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お客さまへの対応・サポート

お客さまからのお問い合わせ・ご提案・ご要望に対応し、お客さまに満足していただくためのサポートセンターを設置しております。

2009年度のお問い合わせ件数は約1万4000件(9月末時点)で、その多くはお問い合わせフォームからのメールまたは専用ナビダイヤルへの電話によるお問い合わせです。(ナビダイヤルは2010年10月に終了)
サポートセンターでは、「迅速」「的確」「公平」「透明」「誠意」の5原則を厳守し、寄せられるお問い合わせに対してお答えするための対応研修やオペレータの情報共有体制を整えています。

頻度の高いお問い合わせについては、下記のFAQやご利用マニュアル等のヘルプコンテンツから、いつでもご確認いただけるようにしています。


 

適材適所の配置

インフォトップでは、社員一人ひとりがその潜在能力を引き出すことは大変重要であると考えています。
そのため、従業員が自らの仕事にやりがいや働きがいを感じられるよう、従業員の意欲を尊重した上で適材適所の配置を目指しています。

多様な人材の活用

インフォトップでは、社員の雇用と処遇について、機会均等と多様性の尊重を重視し、人種、国籍、宗教、性別による差別を排除しています。
意欲と能力のある全ての従業員が、自らの能力を最大限に発揮し、多様な人材が活躍できるような環境の整備を進めています。

人材育成

インフォトップでは、人材育成を重要な経営課題の一つと位置づけ、戦略的に取り組んでいます。
新入社員には、不安を払拭して企業活動に加わっていくことができるよう新入社員研修を行っています。
既存社員に対しても、書籍購入費やセミナーの受講料を一部または全額負担し、スキルアップへの取組みを奨励・支援しています。

業務環境の整備

社員が毎日通い、多くの時間を過ごすオフィスは、神田駅や秋葉原駅、岩本町駅などからそれぞれ徒歩5分前後の交通の便がよい場所にあります。
また、洗練された雰囲気のエントランスには定評があり、社員の癒しの場となっています。

コミュニケーションの促進

インフォトップでは、社員間のコミュニケーションの促進のため、業務に関する情報共有をするための朝礼や、毎月1回社員全員で食事に出かけたり、国内外問わずグループ会社合同での社員旅行など、さまざまなイベントを企画・実施しています。

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